NAB은행, 과도한 이자 청구로 대출 고객들에게 170만 달러 환불 > 호주뉴스

호주 주요 은행인 NAB(National Australia Bank)가 상쇄계좌 설정을 제대로 하지 못해 너무 과한 이자를 청구한 후, 약 1천 명에 이르는 대출 고객에게 170만 달러를 환불했다.

오늘 호주증권및투자위원회(Australian Securities and Investments Commission, ASIC)는 2010년 4월에서 2017년 8월 사이에 NAB가 일부 상쇄계좌를 브로커가 설정한 대출에 연결시키지 않았다는 사실을 발견한 후, NAB가 966명의 주택 자금 융자 고객들에게 돈을 환급했다고 전했다.

NAB가 상쇄계좌를 대출에 연결시키지 않았다는 것은 계좌에 보유된 돈이 주택 융자에 지불해야 할 이자를 줄이지 않았다는 것을 의미한다.

은행은 이 문제를 ASIC에 보고했으며, 금융 서비스 회사인 PwC에는 개선 방안 검토와 함께 향후 발생할 수 있는 비슷한 실수를 예방하는 시스템을 보장할 것을 요청했다.

ASIC의 회장인 Peter Kell은 이와 같은 실수가 발생할 때는 언제나 고객들이 그 결과로 더 궁색해지지 않도록 하는 적절한 행동이 필요하다고 전했다.

출처: news.com.au